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COMO TRATAR CON GENTE DIFICIL
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COMO TRATAR CON GENTE DIFICILEl secreto para tratar con personas difciles consiste en saber controlar tanto tus emociones como las suyas. Cmo mantener la calma en una conversacin tensa? Cmo permanecer firme frente a determinados comentarios? Cmo saber si eres t una persona con la que resulta difcil trabajar? De la mano de especialistas de Harvard Business Review, en este libro se exponen investigaciones que explican nuestras respuestas emocionales ante personas difciles y se
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